Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz için öncelikle WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sipariş iptaliniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak yasal süreler içerisinde tarafınıza gerçekleştirilir.
Siparişinizin kargoya verildiği durumlarda ürünlerin iptali yapılamamaktadır.
2. İade Koşulları
Küpe kategorisi , içinde küpe bulunan tüm setler, Vintage, Swarovski, Premium Koleksiyon ve kişiye özel ürünlerde iademiz bulunmamaktadır.
Günlük Koleksiyon kapsamında yer alan ürünlerde ürünün teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün;
• Kullanılmamış olması,
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Varsa tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılması,
• Yeniden satışa uygun durumda (hasar görmemiş) olması
• Teslim itibari ile 3 günü geçmemiş olması
beklenmektedir.
Bu koşulları karşılamayan ürünlere ilişkin iade talepleri işleme alınmamaktadır.
İade talebi oluşturmadan önce WhatsApp Destek Hattımız / (+ 90) 532 778 79 21üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün tarafımıza nasıl ulaştırılacağı konusunda gerekli bilgilendirme sizinle paylaşılacaktır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir, iade koşullarını karşılaması durumunda süreç başlatılır.
İade talebi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 14 gün içerisinde tarafınıza gerçekleştirilir. (İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın çalışma süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.)
İade kapsamında ürünün gönderimine ilişkin kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanır.
3. Değişim Koşulları :
Günlük ve Premium Koleksiyon kapsamında yer alan ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim işlemleri aşağıdaki esaslara göre gerçekleştirilmektedir:
• Değişim hakkı yalnızca bir defaya mahsustur.
• Ürünün kullanılmamış / hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenmektedir.
• Aynı tutarda bir ürün ile değişim yapılabilir.
• Daha yüksek tutarlı bir ürün tercih edilmesi halinde fiyat farkı tarafınızdan karşılanır.
• Daha düşük tutarlı bir ürün tercih edilmesi halinde fiyat farkı iade edilmez.
• Değişimlerde kargo ücreti size aittir.
4. İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler :
Aşağıdaki ürün gruplarında iade veya değişim yapılamamaktadır
Hijyen koşulları gereği tüm küpe modelleri ve küpe içeren setler